Новые продукты для контакт-центров позволяют компаниям стать более конкурентоспособными в области взаимодействия с клиентами посредством медиа-каналов.

Avaya Aura ® Contact Center 6.2 предоставляет агентам новые возможности экспертного консультирования и прямой интеграции с социальными медиа;

Avaya Experience Portal гарантирует быстрое и экономичное автоматизированное обслуживание клиентов

Решение Avaya Social Media Manager может быть интегрировано в последнюю версию приложения для десктопов, за счет которого клиенты могут просто и последовательно управлять социальными медиа в удобной для них форме.

Ссылка на официальный источник

Новое решение Avaya IP Office 7.0 завершает процесс  интеграции  корпоративных решений Nortel (Nortel Enterprise Solutions) и позволяет сократить расходы до 60%. Новые клиенты в сфере СМБ — владелец пекарни и телезвезда Бади Валастро и ведущая музыкальная фирма The Agency Group — делятся опытом использования решений Avaya . Компания рассказывает об инновациях в области среднего и малого бизнеса: Avaya Flare Experience для мобильных устройств и гибридная модель облачных сервисов

Ссылка на официальный источник

Компания представляет новый высокоскоростной коммутатор для ЦОД и решение по управлению сетевой инфраструктурой; расширяет охват и возможности Avaya VENA.• Avaya расширяет ассортимент решений для сетевой инфраструктуры за счет новых технологий, которые упрощают внедрение и управление центром обработки данных• Решение Avaya VSP 7000 класса ToR (top-of rack) обеспечивает поддержку стандарта 10GbE высокой плотности с аппаратной архитектурой, защищающей инвестиции заказчика• Решение Avaya VPS упрощает управление виртуальными машинами, обеспечивает прозрачность, эффективный контроль и автоматизацию виртуализированных центров обработки данных.

Ссылка на официальный источник

  Avaya Представит Свои Новейшие Решения на Международной Выставке «Связь-Экспокомм-2011»

Avaya приглашает профессионалов телекоммуникационного и IT рынка посетить стенд компании на выставке «Связь-Экспокомм-2011», которая проходит с 10 по 13 мая в Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» на Красной Пресне.

Ссылка на официальный источник

Avaya и «Секвойя Кредит Консолидейшн» Отметили 3х-летие Запуска Одного из Крупнейших Отраслевых Контакт Центров в РФ и Восточной Европе

На Пресс-конференции в Омске Представитель Компании Avaya Рассказал о Создании Контактных Центров «Секвойя Кредит Консолидейшн» в Москве и Омске, о Результатах  и Перспективах Работы,  Планах Сотрудничества на Будущее.Масштабный и высокотехнологичный проект реализован на базе аппаратно-программного комплекса компании Avaya;В Контакт Центре «Секвойя Кредит Консолидейшн» в Омске заняты 330 операторов, которые осуществляют ежедневно не менее 800 000 исходящих звонков по городам России;Использование новейших технологий позволило «Секвойя Кредит Консолидейшн» существенно повысить эффективность взыскания и снизить затраты.

Ссылка на официальный источник